오늘 예쁘다.
옷이 참 멋져요.
김대리는 일을 잘해.
우리는 일상 속에서 칭찬을 하기도
또 칭찬을 받기도 하면서
인생을 살아갑니다.
하지만 그런 적 없으신가요.
" 뭐야 ? 예쁘다는거야
안예쁘다는거야 진심이야 ?"
칭찬에도 기술이 필요합니다.
안녕하세요. 이기는 심리학에 정선생님입니다.
오늘은 인생을 살아가면서
매우 큰 도움이 되는
칭찬의 기술 4가지와 심리학적 용어인
"기대치 위반 효과"를 알아보는
시간을 가져보도록 하겠습니다.
칭찬의 기술 첫 번째 : 칭찬 끝에 토를 달지말자
칭찬에도 기술이 필요합니다.
나름 생각해서 한 칭찬이
오히려 화살이 되어 돌아오거나
상처가 되어 평생을 안고 사는 경우가
생길 수 있습니다.
기대치 위반 효과란
사람들이 상호작용에서
기대하는
행동, 말, 또는 반응에
대한 예상이 실제와 다를 때
발생하는 현상을 의미합니다.
즉, 긍정적인 기대를 하고 있을 때
부정적인 행동을 보이면 오히려 기분이
더 나빠 질 수 있습니다.
두가지 예시를 들어 보겠습니다.
A : 자기는 예쁜데 화장을 대충 하는거 같아
B : 자기는 화장을 대충하는거 같은데 예쁘다.
어떤 느낌 인지 아시겠나요 ?
칭찬 끝에 토를 달면 안됩니다.
나름 생각해서 한 칭찬이
당사자로 하여금 상처가 될 수 있습니다.
칭찬의 기술 두 번째 : 비난으로 시작해 칭찬으로 끝내라
칭찬은 비난으로 시작해 칭찬으로
끝내는 경우가 가장 효과가 좋습니다.
이 또한 기대치 위반 효과를
활용 한 것입니다.
두가지 예시를 들어볼게요.
A : 김부장은 움직임이 느릿느릿 한데
자세히 보니 일을 굉장히 잘하는군
B : 최과장은 뚱뚱해보이는데
가까이서 보니 몸이 굉장히 좋구만
칭찬은 비난으로 시작해
칭찬으로 끝내는 경우가
효과가 가장 뛰어나다는걸
볼 수 있습니다.
주의 할 점은 비난이 너무 과하다면
뒤에 칭찬이 들리지가 않으니
너무 심한 비난은
삼가해주세요.
칭찬의 기술 세 번째 : 구체적이되 반복하지 말고 짧게하자
칭찬은 구체적이되 반복하지 않고
짧게 끝낼 수록 좋습니다.
같은 칭찬을 반복하면
듣는 이로 하여금 미심쩍은
생각을 불러일으킬 수 있기
때문입니다.
한 가지 예시를 들어볼게요.
A : 김대리의 프로젝트 설명은 항상
간결하고 설득력이 있어서 좋아.
특히 이번 오후 2시에 회의실에서
진행한 설명은 최고였어.
칭찬은 구체적으로 해야합니다 : )
칭찬의 기술 네 번째 : 소유물이 아닌 태도나 재능을 칭찬하자
사람들은 소유물에 대한
칭찬이 아닌
태도나 재능에 대한
칭찬을 받을 때 더 좋아합니다.
두 가지 예시를 들어볼게요.
A : 옷이 참 멋지네요
가 아닌
A : 감각이 탁월 하시네요.
B : 시계가 예뻐요.
가 아닌
B : 시계를 고르는 센스가
남다르신거같아요.
태도나 재능에 대하여
칭찬하는 것도 하나의 기술입니다.
우리는 아니 대한민국 사람은
칭찬의 인색합니다.
부끄럽기 때문이죠.
하지만 칭찬이 불러오는 효과는
무궁무진 하며
굉장합니다.
일의 능률에 직접적인
영향을 끼치기도 하지요.
오늘부터라도 가장 가까운 사람에게
칭찬을 해보시는건 어떨까요 ?
귀향증후군 : 배우자 혹은 커플 선택의 숨은 이유
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오늘은 칭찬의 기술 4가지와 심리학적 용어인
"기대치 위반 효과"에 대하여 알아보았습니다.
다음시간에 또 다른 심리학적 용어에 대하여
알아보는 시간을 가져보도록 하겠습니다.